Mesafeli satışlarda, mevzuatta belirtilen cayma hakkı ve istisnaları geçerlidir.

Kozmetik ve parfümeri ürünlerinde; ürünün ambalaj, mühür, bant veya benzeri koruyucu unsurlarının açılması ve ürünün denenmiş veya kullanılmış olması halinde, ürünün niteliği gereği yeniden satışa sunulması mümkün olmayabilir. Sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmayan bu ürünlerde iade veya değişim kabul edilmemektedir.

Parfüm ürünlerinde:
Ürünün püskürtülerek denenmiş veya kullanılmış olması halinde, kullanılan miktara bakılmaksızın ürün kullanılmış kabul edilir. Kullanılmış parfümler tekrar sıfır ürün olarak satışa sunulamayacağından iade veya değişim talebi kabul edilmemektedir.

Kokunun kişisel beğeniye uygun olmaması; “ağır geldi”, “hafif geldi”, “kokuyu beğenmedim”, “tenimde farklı durdu” gibi subjektif değerlendirmeler, ürün kullanılmışsa iade veya değişim gerekçesi oluşturmaz.

Tester boy ve Body Mist ürünlerinde, ürünün niteliği ve kullanım şekli dikkate alınarak açılmış ve kullanılmış ürünlerde iade veya değişim kabul edilmez.

Ürünün hatalı, ayıplı, hasarlı veya sipariş edilenden farklı gönderilmesi durumlarında tüketicinin yasal hakları saklıdır.

Kargo takip sorumluluğu müşteriye aittir. Teslim alınmaması nedeniyle tarafımıza geri dönen gönderilerde oluşan kargo bedelleri müşteriye aittir.

Kargo ile ilgili çözülemeyen bir problem yaşamanız halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.